Google Analytics Nedir? Ne İşe Yarar?

Google Analytics; izleme kodu olan internet adresleri, web siteler ve online uygulamalar için kullanıcı davranışlarını analiz etmek üzerine kurgulanmış bir veri ölçme aracıdır. Yani online adresler üzerinde gerçekleşen kullanıcı hareketleri ve bu hareketlere bağlı verileri bir araya getirerek yöneticiler için analiz ortamı sağlar.

Mevcut sistemin takibi, yenileştirme hareketleri, hata düzenlemeleri gibi kritik alanlarda çalışmak için web site sahiplerinin Google Analytics hizmetlerinden yararlanması avantajları beraberinde getirir. 

Google Analytics Nedir? 

Google tarafından web site yönetiminde çığır açan bir hizmet olarak sunulan Analytics, temel işlevi veri analizi olan bir kaynaktır. Kullanıcı hareketleri ve site verileri bakımından ölçeklere dayalı dev bir arşiv görevi görür. Bu sayede Google Analytics kurma işleminin ardından site sahiplerinin kullanıcı hareketlerini takibi kolaylaşır. 
Sitenizde yer alan kullanım alanları, üyelik kategorileri, üye ve ziyaretçilerin bu alanlardaki hareketleri farklı başlıklar altında incelenebilir.

Özellikle e-ticaret sektörünün online platform seçeneklerini çoğaltması, site yönetimini şirketler için de önemli bir hale getirmiştir. Öyle ki tüm mali döngüsü site hareketlerine dayalı şirket varyasyonları da mevcuttur. Durum böyle olunca web site hareketlerinin takibi ve değişimi belirli planlara dahil edilmiştir. Takip ve değişim süreçlerinin işlevselliği ise kullanıcı hareketlerine endekslenir.

İşte Google Analytics tam bu ihtiyaç noktasında ortaya çıkmıştır. Kullanıcı verileri ve raporlama konusunda tüm web siteleri için detaylı bir veri akışı sağlamanın en verimli alternatiflerinden biri Google Analytics’tir. 

Google Analytics Ne İşe Yarar? 

“Google Analytics ne işe yarar?” sorusuna yanıt arıyorsanız, ilk bilmeniz gereken bu hizmetin bir trafik ölçüm aracı olduğudur. Sitenizde yer alan hareketlerin trafiğini kullanıcı verileriyle eş zamanlı şekilde incelemeniz sağlanır. Böylece web site hareketleri ve gelecek değişimleri arasında organik bir bağ kurabilirsiniz.

Hangi yeniliklere ihtiyaç duyabileceğiniz, yaptığınız değişimlerin hareketlerde yarattığı etki, mevcut site yapınızın işlevi gibi pek çok kategori için ayrıntılı bir izleme aracı edinmek Google Analytics ile mümkündür.

Google Analytics aynı zamanda SEO çalışmalarınızda verimli bir yönetim ortamı için vazgeçilmezdir. SEO çalışmaları her sitenin ihtiyaç duyduğu önemli öne çıkma yöntemleri arasında yer alır. Google’da web sitenizi ön plana çıkararak yükseltmek için SEO çalışmaları yapmanız gerekir. Bu çalışmaların takibi ve uyumu içinse Google Analytics tarafından sunulan anlık, günlük, haftalık veya aylık akış verileri önemli doneler sunar. 

Google Analytics Nasıl Çalışır? 

“Google Analytics nedir oturum açma sonrası nasıl çalışır?” sorularının yanıtı için ilk olarak sistemin çalışma düzenini doğru anlamanız önem taşır. Böylece alacağınız hizmeti verimli şekilde kullanabilir ve yönetimde avantaj elde edebilirsiniz.

Analytics hizmetinde web sayfalarına ait kodlar JavaScript sistemine eklenir. Bu eklemenin ardından sistem, söz konusu sitenin tüm hareketlerini kayıt altına almaya başlar. Özellikle kullanıcı hareketleri ve tıklama ayrıntıları, yöneticiler için hangi alanların daha fazla dikkat çektiğini ortaya koyar.

Sistemin çalışma düzeninde yer alan önemli konulardan biri kategorisel raporlamadır. Yani Analytics yalnızca anlık veri akışı ve kullanıcı hareketlerine dair tablolama yapmakla kalmaz. Aynı zamanda bu hareketler ve tablolar arasında bağlantılı raporlar almanızı da sağlar. Böylece site optimizasyonları için gereken ihtiyaçları fark etmeniz kolaylaşır.

Kullanıcıların hangi verilere daha fazla ihtiyaç duyduğu ve hangi hizmetleri daha fazla kullandığı gibi ayrıntılı hareketler bu raporlarda yer alır. 

Google Analytics Ücretli Mi?  

Google Analytics’in hem ücretli hem de ücretsiz iki farklı sürümü bulunur. Google Analytics’in ücretsiz versiyonunda; sistemde yer alan tüm kategori incelemeleri, kullanıcı kayıtları, kullanıcı hareketleri, tıklanma oranları, okuma ve inceleme oranları, genel ve özel raporlar gibi farklı metrikler kullanılabilir.

Sadece platform yöneticileri ve web site sahipleri için değil, mobil uygulamaya sahip olan şirket ve kişiler için de Analytics hizmetleri ücretsizdir. Mobil uygulamaların kendine özgü analiz kategorileri, raporlama teknikleri ve arşiv kayıtları Analytics tarafından ayrıca kurgulanır. Hem online adresleriniz hem de mobil uygulamalarınız için detaylı analiz sistemine Google Analytics ile ücretsiz bir şekilde erişebilirsiniz.

Öte yandan Analytics 360 versiyonu olarak tanıtılan yüksek seviye analiz hizmeti, ücretli kategoride yer alır. Bu hizmete erişmek için aylık/yıllık ücretler ödeyen üyeler, Google’ın özel veri sunum hizmetlerinden, daha geniş kapsamlı raporlama avantajından ve standart sürümde bulunmayan nitelikli hareket akışından yararlanabilir. Google Analytics eğitim hizmeti hem standart hizmet hem de Analytics 360 versiyonu için ayrıca sunulur. 

Google Analytics Arayüzü  

Google hizmetleri arasında web site yönetiminin olmazsa olmazı Analytics’tir. Bu hizmetin temel yönetim arayüzü ile tüm kategorileri yönetmeniz mümkündür. Google Analytics rapor oluşturma dahil sayısız hizmet ihtiyacını arayüzde bulunan menüler üzerinden karşılayabilirsiniz.

Ekranın sol köşesinde yer alan seçenekler, her kategori hizmetini kendi içinde başlıklandırır. Her işlevi için menüde aynı bir başlık ve alt başlık bulunan Google Analytics, dışa aktarma seçeneğiyle raporları arşivlemenize de olanak sağlar.

Analytics logosuna tıkladığınızda hesap seçimi, değişimi veya hesap oluşturma işlemi yapabilirsiniz. Bu adımdan sonra mevcut hesaba ait özet ve detay analizleri görüntüleyebilirsiniz. Bu analizler; kullanıcı hareketleri, tıklanma oranları, ziyaret sayıları, başlık ve blog yazılarını okuma verileri gibi detayları bir arada gözlemlemenizi sağlar.

Site yönetim sayfasında yer alan Customization butonu ile, Google analiz sayfasının bulunduğu hizmet menüsüne erişebilirsiniz. Bu hizmet menüleri, Google Analytics arayüzünü görüntülemeniz için dizayn edilmiştir.

Menüde yer alan başlık ve alt başlıkları ihtiyaç duyduğunuz şekilde kullanabilir, takip işlemlerinin ardından aynı arayüz ile raporlama veya karşılaştırma hizmetlerinden de faydalanabilirsiniz. 

Google Analytics Nasıl Kurulur?

Google Analytics hemen çıkma oranı ve SEO çalışmalarının işlevselliği açısından oldukça önemlidir. Aynı zamanda site yönetimi sırasında ziyaretçilerin hareket ve beğenilerini ölçümlemek için de verimli bir ortam sağlar. Bu hizmeti kullanabilmek için sitenize ait oturumda Google Analytics kurulumu yapmanız gerekir. 
Google Analytics kurma adımları şu şekilde sıralanabilir: 
    • Resmi Google Analytics adresine giriş yapın. 
    • Sağ köşede bulunan oturum açma butonuna tıklayın. 
    • Google Analytics kaydı veya mevcut hesapla giriş seçeneklerinden uygun olanı seçin. 
    • Eğer Google hesabınız bulunmuyorsa “hesap oluştur” butonuna tıklayın. 
    • Bilgilerinizi girip “oturum aç” komutu verin ve girişi başlatın. 
    • İzlemek istediğiniz web site adresini form doldurma işleminin ardından sisteme girin. 
    • Hesap ve Mülk adı kullanarak izleme yapmak için arama satırını kullanın. 
    • Site adresini yazdıktan sonra Google Analytics tarafından verilen kodları kopyalayın.

Google Analytics yönetim sayfasında site bilgilerini girmenizin ardından size özel kod tanımlaması yapılır. Bu kodların girişini sitenize yapmanız halinde Analytics hizmetleri ile siteniz arasında bir bağlantı kurulur. Böylece kendi site yönetim paneliniz üzerinden Google Analytics için menü hizmetlerine erişmeniz sağlanır.

Google yalnızca hemen yükselişiniz için değil, dönüşüm oranı gibi kritik yönetim alanlarınız için de panelde özel başlıklar sunar.  

Boyut (Dimension) Nedir? 

Google Analytics tarafından site yönetimine sunulan veriler belirli kategorilere sahiptir. Bu kategoriler boyut (dimension) olarak adlandırılır. Boyutlardan birkaçı yaş, lokasyon, cinsiyet, çözünürlük şeklinde sıralanabilir. 
Yönetimin, raporlama sırasında Google Analytics ikincil boyut hizmetinden faydalanarak, boyutlar arası tercih yapması mümkündür. Örneğin; bir rapor edinmek istediğinizde, boyut seçenekleri arasından cinsiyet ve lokasyon tercih ederek kendi istediğiniz tarihler arasındaki hareketleri görüntüleyebilirsiniz.

Özellikle kampanya, duyuru, değişiklik ve dönüşüm hareketleri sırasında sitelerin veri analizlerine duyduğu ihtiyaç artar. Gerçekleşen değişimin sonuçlarını izlemek ve duruma göre yeni değişiklikler yapmak için Google Analytics hizmetinin boyutları özel olarak kullanılabilir.

Rapor ve akış detaylarını özelleştirmek için boyutlardan birini veya birkaçını seçebilir, diğerlerini devre dışı bırakabilirsiniz. Böylece mevcut akışa yönelik detaylandırmak istediğiniz başlıklar için özel raporlar hazırlanır. 

Metrik Nedir? 

Metrik; oturumlara ait sayısal verilerin ölçülmesini ifade eden terimdir. Google Analytics hizmetleri arasında hangi kategoriden faydalanmak isterseniz, o kategorinin nicelik değerlerini metrikler yoluyla edinebilirsiniz.

Hareketlerin yapılma sıklıkları, ne kadar yapıldıkları, zaman ortalamaları tarzındaki tüm sayı verileri, metrik olarak adlandırılır. Google Analytics hedefler doğrultusunda kullanılırken, metrikler oldukça önemli bir hal alır. Çünkü sayısal verilerin karşılaştırılması ve hedeflere uygun şekilde takip edilmesi gerekir.

Site hareketlerinde, kullanıcıların ilgisini çeken veya üyelik artıran oluşumlar yaratmak için sayısal metriklerin takibi önem taşır. Alınan raporlarda ayrı kategoriler halinde gösterilen metriklerin, kendi içinde detaylandırılması da mümkündür. Böylece genel ve özel olarak farklı metrik verileri elde edilebilir.

Yani bir site için aynı anda hem oturum açma sayıları genel metriklerde hem de belirlenen adresten gelen kullanıcıların oturum açma sayıları özel metriklerde görüntülenebilir.   

Hesap, Mülk ve Görünüm  

Google Analytics verilerini görüntülemek, rapor hazırlamak, metrikleri incelemek için bir hesaba sahip olmanız gerekir. Bu hesabın alınmasından sonra tek arayüzden birden fazla Google Analytics hesabını bir arada kullanabilirsiniz.

Hesaplar içerisinde bir de mülkler yer alır. Bunlar Google Analytics verilerinin tanımlandığı web adreslerini veya mobil uygulama kodlarını ifade eder. Aynı hesaba tanımlanmış birden fazla mülk ve görünüm ekranını yönetmeniz mümkündür.

Mülkler ekranını kullanarak siteniz için özel ayarlar oluşturabilirsiniz. Sektörel kategori belirleme, Google Ads entegrasyonu sağlama, otomatik etiket oluşturma, reklamcılık için özel ayarlar geliştirme, verileri içe aktarma gibi önemli detayları metrik ekranından yönetmek son derece kolaydır.

Ayrıca görünüm özelliğiyle site aramalarında detaylı izleme yapabilir, hedef kitle oluşturma hareketleri düzenleyebilir, marka terimleri seçebilir ve e-ticaret ayarları yaratabilirsiniz. Amazon’da mağaza açma veya web sitesi üzerinden mağaza yönetme dahil tüm e-ticaret hareketlerini bu sistemle detaylandırmak iş yükünüzü azaltır ve hedeflerinize kanalize olmanızı sağlar. 

Kullanıcı Erişim Seviyeleri  

Google Analytics sistemini kullanmak istediğinizde, sistem tek oturum yönetimiyle sınırlı olmadığından erişim seviyeleri oluşturmanız mümkündür. Hesap, mülk ya da görünüm kategorileri için ayrı ayrı erişim seviyeleri belirleyerek, farklı yöneticilerin bu kategorileri kullanması için yetki verebilirsiniz. 
Site yönetimi için veya kullanıcılar adına tanımlayabileceğiniz 4 temel erişim seviyesi bulunur. Bunlar şu şekilde sıralanabilir; 
    1. Kullanıcıları Yönetme Seviyesi: Bu erişim seviyesinin tanımlandığı yetki sahipleri izin değişikliği dahil geniş kapsamlı bir hareket alanı elde eder. Dolayısıyla yetkinin tanımlandığı kişi veya gruplar konusunda site sahiplerinin dikkatli olması gerekir. Çünkü birincil kategori grubunda yer alan kullanıcıların erişim engeli oluşturma veya site içi hareket izinlerini değiştirme yetkisi de bulunur.

    2. Düzenleme Seviyesi: Düzenleme sınırı ile belirlenen yetkilerde; raporlar, analiz verileri, site içi hareket dokümanları gibi tüm detay ve genel verilere erişilebilir. Yönetim ve kullanıcıları yönetme kanalları haricindeki bütün Google Analytics akışı düzenleme seviyesi kullanıcıları için açıktır. 

    3. Ortak Çalışma Seviyesi: Kişisel ögeler yaratma, düzenleme ve paylaşma yetkisinin bulunduğu erişim seviyesi ortak çalışma olarak adlandırılır. Bu kategorideki yetki sahipleri yönetim kanalları veya düzenleme seviyesi araçlarını görüntüleyemez ve herhangi bir izin değişikliği yapamaz. 

    4. Okuma ve Analiz Seviyesi: Hesap üzerinde hiçbir ayar değişikliği, izin tanımlama, kişisel öge veya profil yaratma ya da paylaşma yetkisi olmayan en kısıtlı erişim alanı okuma alanıdır. Bu alana atanan kullanıcılar yalnızca site içi hareket ve veri akışlarını okuma, görüntüleme yetkisine sahiptir. 

En Çok Kullanılan Metrikler  

Google Analytics sisteminde, site yönetiminin özelleştirilen kullanımı için metrikler son derece önemlidir. Google Analytics goal için tasarlanan hedef belirleme sürecinde de metrik ayarları kritik rol oynar.

Sayısal verilerin ve analiz raporlarının kullanıldığı metrik kategorileri; site hareketlerinin mevcut durumu ve gelecek vizyonu hakkında önemli bir done sağlar. Dolayısıyla site sahipleri ve yöneticilerin en çok kullanılan metrikler hakkında bilgi edinmesi önemlidir.

Google Analytics kullanarak web site veya mobil uygulama analizi yapan site yöneticileri için en çok kullanılan metrikler arasında; filtre ve segmentler, e-ticaret entegrasyonu, gerçek zamanlı raporlar gibi önemli başlıklar yer alır.

Site içi faaliyet yönetiminin nitelikli şekilde kurgulanması için Google Analytics arayüzünde bulunan metrik kategorilerini yakından tanımak, işlevsel yönlerini faydalı şekilde kullanmak önemlidir.

Metrik kullanımının Google Analytics veri analizleri ve raporlama faaliyetleri bakımından işlevi oldukça fazladır. Özellikle raporlama işlemlerinin temel yapı taşı olarak nicel değerler kullanılır. Bu değerler ziyaretçi hareketleri, kanal akışları ve dönüşleri gibi çeşitli kategorileri belirgin hale getirir.

Hangi kullanıcıya veya kanala yönelik hareketin ne ölçekte gerçekleştiğini metrikler aracılığıyla takip etmek mümkündür. Aynı zamanda trafik artırma hareketlerine dair geri dönüş verileri ve buna bağlı şekilde yapılacak gelecek planlamaları için metrik detayları e-ticaret işletmelerinin en kritik argümanlarından biridir. 

Gerçek Zamanlı Raporlar 

Anlık verilerin takibi için hazırlanan ve Google Analytics tarafından sunulan raporlara “gerçek zamanlı raporlar” denir. Bu hizmetin temel işlevi, site hareketlerine dair verileri anlık olarak incelemenizi sağlamaktır.

Özellikle belirli hamleler ve değişiklikler yaparak, kullanıcı alışkanlıklarını gözlemlemek için işlevsel bir yöntemdir. Anlık verilere erişebildiğiniz gibi bu verileri raporlaştırma hizmetinden de yararlanabilirsiniz.

Google Analytics tablosundaki menü üzerinden anlık raporlama ve veri inceleme sekmesine ulaşabilirsiniz. Bu menüde yer alan “raporlar” başlığının altında “gerçek zamanlı” seçeneği yer alır. Bu seçeneğe tıklamanız halinde, raporlama menüsünden anlık veri görüntüleme ekranına geçiş yapabilirsiniz.

Anlık hareket ve veri akışını gözlemledikten sonra, raporlamak istediğiniz veriler için komut verebilir, incelemenin arşivlemesini yapabilirsiniz.  

Kitle Raporları 

Belli parametreler kullanarak, site içi kullanıcılarının gruplaştırılması “kitle” olarak adlandırılır. Bu kitle yaratma işlemiyle birlikte ortak özelliklere sahip ve izlenmek istenen kullanıcılar için raporlama faaliyetleri yürütülebilir. 
Örneğin; son bir yıl içinde siteden alışveriş yapan kullanıcılar ve satın aldıkları ürünler ortak payda olarak belirlenir. Ardından bu kitle yaratma işlemiyle birlikte izleme başlatılır. İzleme sırasında kitle içerisindeki kullanıcıların aynı ürün veya ürün gruplarındaki hareketleri raporlaştırılır ve veri analizi takip edilebilir.

Kitle yaratma hareketinin en önemli işlevlerinden biri, işletmenin sahip olmak istediği hedef ziyaretçi profilinin çıkarılmasıdır. Mevcut ziyaretçi yapısı ilk haliyle karma bir özelliğe sahiptir. Yani herhangi bir kanal üzerinden, herhangi bir lokasyon veya reklam yoluyla siteye gelmeleri mümkündür. Bu ziyaretçiler her ürün veya hizmetle ya da içerikle ilgilenebilir. Ancak kitle oluşturma hareketi, site yönetiminin ilgisini çekmek istediği ziyaretçi gruplarının belirginleşmesini sağlar.

Belirli özelliklere sahip, belirli kanallar aracılığıyla siteye erişen, istenen lokasyonda veya belli ürün gruplarını takip eden ziyaretçilerin bir araya toplanarak izlemeye alınması kitle oluşturma hareketidir.

Google Analytics tarafından sunulan bu hizmet sayesinde, bilinçli ziyaretçi hareketi yaratmanın ilk ve en önemli adımı atılır. Dolayısıyla karma yapıdan kurtulan site ziyaret döngüsü, potansiyel alıcı kitlesini yaratarak, kanallarını bu özelliklere göre dizayn edebilir.

Sonuçta gelecek reklam yatırımları da dahil pek çok planlama, geliştirilen kitle hareketleri ve raporlarına uygun şekilde dizayn edilir. 

Edinme Raporları 

İnternet siteleri veya mobil uygulamalar için ziyaretçilerin hangi kanal üzerinden geldiği önemlidir. Site yönetimleri bu sayede özellikle reklam yatırımlarını yönetmek için veriler elde eder. Bu verilerin en sağlıklı halini Google Analytics edinme raporları ile bulmak mümkündür.

Edinme raporları; ziyaretçilerin adrese hangi bağlantı, link, reklam veya çağrı üzerinden ulaştığını analiz eder.  
Kampanya, duyuru veya paylaşımların etkinliğini kontrol edebilmek için Google Analytics edinme raporları kullanılır. Yöneticiler bu veriler sayesinde yeni ziyaretçi edinmek için hangi kanalların tekrar kullanılabileceğini keşfeder.

Özellikle dış kaynaklar üzerinden siteye ziyaretçi çekmek ve bu ziyaretçilerin kalıcılığını test etmek yeni dönem yatırımları açısından önemlidir. Dolayısıyla site kullanıcılarının hangi kanal aracılığıyla ve hangi bağlantı yollarıyla siteye eriştiğini analiz etmek gerekir.

Edinme raporları ile Google Analytics nicel verileri bir arada değerlendirilir. Bu sayede yöneticiler hem hangi kanalın daha işlevsel olduğunu hem de yaptıkları yatırımın hangi boyutta karşılık kazandığını aynı anda gözlemler. 

Davranış Raporları 

Site kullanıcılarının aktif oldukları zaman diliminde gerçekleştirdiği aksiyonlar, davranış raporları ile takip edilebilir. Kullanıcılara ait aksiyonlar arasında; yapılan aramalar, görüntülenen medya içerikleri, hangi yazılara kitlesel veya bireysel olarak ne kadar erişim sağlandığı, site içi tıklama alışkanlıkları sayılabilir. Aynı zamanda davranış raporları bu aksiyonlar sırasında yapılan sekme ve sayfa değişimlerinin yüklenme hızı hakkında da bilgi sağlar.

Davranış raporlarının en avantajlı yönü, site yönetiminin ziyaretçileriyle interaktif bir bağ kurmasını sağlamaktır. Çünkü davranış raporlarının temelinde ziyaretçi veya kullanıcıların ortamdaki tüm aktiviteleri detaylandırılır. Bu sayede site veya mağazada yer alan hizmet ve sunum bölümlerinin ne kadar rağbet gördüğü de tespit edilebilir. Yüksek oranlı vakit geçirme ve inceleme alanları ile düşük hareket edilen alanlar arasında karşılaştırmalar yapılabilir.

E-ticaretin en önemli unsurlarından biri, şirketlerin veya online satış markalarının potansiyel müşterilerini tanımasıdır. Bu hedefin gerçekleşebilmesi için işlevsel hizmetlerden biri Google Analytics tarafından davranış raporları ile sunulur.

Rapor içeriğinde yer alan ziyaretçi veya kullanıcı davranışlarının döngüsel takibi, anlık veri akışı ve izleme değerleri, markaların ziyaretçi davranışlarını tanımlamasını sağlar. Böylece web adresinde bulunan ürün, hizmet veya içeriklerin revizesi için kullanıcı hareketleri baz alınır ve potansiyel hedef kitleye yönelik değişimler yapılır. 

Dönüşüm Raporları  

Google Analytics tarafından sunulan dönüşüm raporları üç farklı kategoride incelenir. Bunlar en iyi dönüşüm kanallarını, gecikme süre bilgilerini ve yol uzunluk derecelerini ifade eder.

Web sitesinde belirlenen hedeflere dair başarı oranları ile analiz verilerinin akışı dönüşüm raporlarında yer alır. Sitenizde yer alan ürün ve hizmetler, alışveriş hareketleri ve ödeme aksiyonları dönüşüm raporlarının kapsamındadır. Bir reklam kampanyası için belirlenen tarihler arasında dönüşüm raporu alınabileceği gibi genel dönüşüm raporları düzenlemek de mümkündür.

Kanallar aracılığıyla veya Google reklamları yoluyla site içi hareketleri arttırmak mümkündür. Bu hareketlerin artışı veya mevcut hareketlerin azalışı, analiz raporlarıyla ölçümlenir.

Dönüşüm raporları, ziyaretçi aktiviteleri, ziyaret kanalları ve yatırımlar arasındaki organik bağ ile site içi erişimin kanal alternatiflerini ortaya koyar. Hangi kategoride hangi kanal veya aracın rol oynadığını dönüşüm raporları ile belirlemek daha kolay bir hal alır.

Google Analytics raporlarının tamamında olduğu gibi dönüşüm raporları için de genel ve özel kategori hizmeti bulunur. Özel raporlamalarda kullanılacak parametreler yönetim tarafından belirlenir. Genel raporlamada, hizmetin standartlarına bağlı başlıklar yer alır.

Özel dönüşüm segmentlerinin detaylarına, dönüşüm raporlarının oluşumu sırasında seçilen başlıklara tıklayarak ulaşabilir veya özel rapor oluşturduktan sonra dışa aktarma seçeneğini kullanabilirsiniz. 

Filtreler ve Segmentler  

Site üzerinde görselleştirme faaliyetleri yapmanın vazgeçilmez unsurlarından biri filtreler ve segmentlerdir. Google Analytics tarafından sunulan bu hizmeti kullanarak, gösterilen veriler için belirlenen seçimlere göre sınır koymanız kolaylaşır.

Filtreleme sistemleri sayesinde hangi veri akışında hangi kategorilerin kalmasını veya kaldırılmasını istediğinizi seçebilirsiniz. Segmentler ise raporlama sırasında kategorize etme ihtiyacınız için kullanılan parametrelerdir. Böylece raporlama işlemlerinin hangi sıra, boyut, depolama alanı ve kapsam bakımından sınırlandırılacağına karar vermeniz kolaylaşır.

Filtrelerin Google Analytics hizmetlerinde kullanılması, kolay kullanım beklentisini fazlasıyla karşılar. İçerik yelpazesi bakımından oldukça geniş olan Analytics hizmetleri, istenilen veriye ulaşma açısından karmaşık olabilir.

Sistemde aranan herhangi bir verinin veya raporun anında bulunması için filtreler kullanılır. Böylece kalabalık arşiv ve dosya raporları arasında arama yaparak vakit kaybetmeden, istenen özellikteki dosyanın filtre girişi yapılabilir.

Kitle oluşturma işlemi, dönüşüm raporları başta olmak üzere pek çok aksiyon için önemlidir. Filtre ve segment kullanımının yoğun şekilde tercih edildiği işlemlerden biri de kitle oluşturmadır. Bu sayede analiz ve takip etmek istediğiniz site içi kullanıcı kitlesini yaratarak, verimli bir raporlama süreci kurgulayabilirsiniz.  

E-ticaret Entegrasyonu 

Ticari yaşamın internet ortamında geliştirdiği hacim, günümüzün en çok rağbet gören çalışma alanlarından biridir. E-ticaret olarak adlandırılan bu sektörde, binlerce alan ve milyonlarca ürün/hizmet, alıcı beğenisine sunulur. 
Bu sunumda aracı olan kanallar online web adresleri, online mağazalar, pazaryerleri, mobil uygulamalar ve e-dönüşüm faaliyetlerine uygun sanal ortamlardır. Söz konusu ortamların yönetiminde Google Analytics tarafından sunulan entegrasyon hizmetleri önemli bir yere sahiptir.

E-ticaret entegrasyon hizmeti, satış ve pazarlama stratejileri başta olmak üzere ticaret mensuplarının hedeflerini gerçekleştirmesine hizmet eder. Google Analytics raporları ve veri analizlerinin getirdiği argümanlar, şirket politikalarından yatırım alanlarına, kullanıcı etkileşimlerinden kampanya süreçlerine kadar sayısız süreci yakından ilgilendirir. Dolayısıyla Etsy’de satış yapanlar da dahil olmak üzere e-ticaret mensupları için Google Analytics’in e-ticaret entegrasyonu, önemli hizmet kategorilerinden biridir.

Site içerisinde, satış odaklı ürün/hizmet sunumu yer alan web adresleri için e-ticaret entegrasyonu şarttır. Çünkü veri analizlerinin satışlara kanalize edilmesi veya ürün/hizmet hareketlerinin e-ticaret ekseninde düzenlenmesi gerekir. Bu amaçla kurgulanan entegrasyon hizmetini başlatmak için Google Analytics panelinden işlem yapabilirsiniz.

Görünüm sütununda bulunan “e-ticaret ayarları” menüsüne tıklayarak, “e-ticareti etkinleştir” seçeneğini seçmeniz, entegrasyon hizmetini aktive eder ve detaylara erişmenizi sağlar. 

Kanal Gruplandırma 

Kurallı biçimde trafik yönetimi sağlamak web site yöneticileri açısından kritiktir. Çünkü site içi trafik verilerinin, hedeflenen limit ve mevcut hacme göre dizayn edilmesi gerekir.

Google Analytics, kanal gruplandırma işlemi için “varsayılan” ve “özelleştirilmiş” olarak iki kategori sunar. Varsayılan gruplandırma işleminde ücretli aramalar ve doğrudan aramalar gibi yaygın kullanımı olan trafik kaynakları yer alır. Böylece trafik kanallarının gruplandırılması ve performans ölçümü kolaylaştırılır.

Kanalların temel kullanım amacı, e-ticaret faaliyetleri için web adresinin bilinir hale gelmesini sağlamaktır. Çeşitli internet siteleri, mobil uygulamalar, sosyal platformlar ve online ortamlar kanal olarak kullanılabilir. Bu ortamlara yapılan reklam ve PR yatırımları, iç veya dış linklemeler ile SEO çalışmaları kanal kaynaklı hareketleri besler.

Dolayısıyla özellikle e-ticaret nedir ve e-ihracat nasıl yapılır, merak eden işletmelerin online platformları için kanal gruplandırma ve doğru kanal oluşturma hareketlerini benimsemesi gerekir. Google Analytics bu hareketlerin gruplandırma ve takip faaliyetlerinin işlevsel şekilde yürütülmesini sağlar.

Özelleştirilmiş kanal gruplandırma, siteye erişen ziyaretçilerin hangi kanalları kullandığını belirlenen parametreler üzerinden değerlendirir. Görünüm menüsünü kullanarak, site içi trafiği sağlayan ziyaretçilerin, hangi kanal veya bağlantı ile erişim sağladığını özel olarak görüntüleyebilirsiniz. Böylece reklam yatırımları ve sosyal medya tanıtımları başta olmak üzere, sitenize akış sağlayan kanallar için yapacağınız planlamaları belirleyebilirsiniz.  

Huni Yaratma ve Görselleştirme  

“Google Analytics nasıl kullanılır, Google Ads nedir?” gibi sorular site yönetiminin vazgeçilmez merak unsurlarıdır. Çünkü bu sistemleri ve sundukları hizmetleri tanımlamak, kullanım kolaylığı sağlar.

Google Analytics tarafından sunulan hizmetlerden biri de huni yaratma ve görselleştirmedir. Bu aksiyonun temel işlevi görev yaratma, mevcut görevin tamamlanmasını onaylama veya aktif görevi takip/iptal işlemlerini yapmaktır.  
Davranışsal metriklerin takibi ile görev düzeninin oluşturulması için huniler kullanılır. Hedeflenen dönüşüm oranları, hemen çıkma veya tıklanma verileri için de yine huni yaratma işlemi yapılarak özelleştirilmiş takip alanları üretmek mümkündür.

Özel dönüşüm hunileri adı verilen hizmet ise yetki atama kategorileri için görev takibi sağlar. Yönetici, kullanıcı veya okuyucu kategorilerinde görev alanların, atanan görevleri ne derece gerçekleştirdikleri, huni yaratma aksiyonuyla takip edilebilir.

Yeniden pazarlama kitleleri oluşturmanın işlevsel yöntemlerinden biri de görselleştirme odaklı huni yaratmadır. Yarım kalan site ziyaretlerini azaltmak, ziyaretçilerin uzaklaşmasına sebep olan odakları keşfetmek için görselleştirilmiş huni yaratma planları yapılabilir. 

Goal Kurulumu  

Google Analytics goal hizmeti hedef belirleme ve gerçekleştirme sürecinin en önemli parçasıdır. Bounce rate hareketlerinin dizayn edilmesini kolaylaştıran goal (hedef) kategorisini Analytics sistemine entegre etmek için uygulamanız gereken adımlar şu şekilde sıralanabilir: 
    • Google Analytics’te oturum açın. 
    • Yönetici paneline giriş yapın. 
    • Görünüm sekmesine tıklayın ve “Hedefler” menüsünü seçin. 
    • “Yeni hedef oluştur” butonuna tıklayın. 
    • Galeriden içe aktar komutu verin veya yapılandırma başlatın. 
    • Yeni hedef butonunda galeri aktarması bulunmuyorsa geçerli görünümlerden birkaçını silin.

Hedef oluşturma hareketleri için Google Analytics hizmetlerinden özel şablon seçeneklerini kullanabilirsiniz. Hedeflerinizi yöneteceğiniz paneli entegre ettikten sonra, her goal hizmeti için yeniden oturum açmanız gerekmez ve yönetici menüsünden her zaman yeni hedefler oluşturabilirsiniz.

Google Analytics hedefleri arasına tıklanma, okunma, görev yaratma, hareket ve aksiyon alanları için limit belirleme dahil pek çok kategori dahil edilebilir.

Yönetim sırasında kullanıcı kitleden beklenen hareketlerin gerçekleşmesi, site yöneticilerinin sunduğu ortamla ilişkilidir. Herhangi bir uygulama değişimi, site revize süreci, kampanya veya promosyon tarihi gibi özel zamanlar hedef belirlemeye en çok ihtiyaç duyulan zamanlardır. Böylece belirlenen hedef ve yapılan değişiklik arasında organik bir bağ kurulur ve izleme yapılır. 

Çok Kanallı Huniler  

Çok kanallı huniler satış odaklı dönüşüm raporlarının özelleştirilmesini sağlayan seçim parametreleridir. Bu parametrelerle dönüşüm raporlarının ne sıklıkla alınacağı ve görev tamamlanma hareketlerinin limitleri gibi detaylar belirlenebilir. Böylece birden fazla kanal için site içi hareketin takibi raporlaştırılırken, hangi odak noktasının ne sıklıkta yer alacağını ayarlamak kolaylaşır.

En iyi dönüşüm yollarının keşfedilmesi, site hareketleri için yapılacak reklam yatırımlarını doğrudan ilgilendirir. Çeşitli sitelere, pazaryerleri veya sosyal mecralara verilen reklamlar, iç ve dış linkler web site hareketlerini artırmaya yöneliktir. Bu hareketlerin geri dönüşümü de Google Analytics raporlarıyla takip edilir. Geri dönüşüm raporlarında detaylı görünüm alanları yaratmak isterseniz, çok kanallı hunileri kullanarak önemsediğiniz kategorileri odak noktaya alabilirsiniz.

Çok kanallı dönüşüm hunisi ve raporlarına erişmek için Google Analytics arayüzünü kullanmanız gerekir. Ardından sırasıyla aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
    • Google Analytics’te bulunan görünüm araçları ile raporlar menüsüne ulaşın. 
    • Ardından “dönüşümler” butonuna tıklayarak “çok kanallı dönüşümler” seçeneğini seçin.
    • Yönlendirildiğiniz ekranda, çok kanallı dönüşüm hunileri ve raporlarına ilişkin düzenleme hizmetleri sizin için sıralanır.

Hangi kanal aracılığıyla ne tür bir hareket faaliyeti yaratmak isterseniz, o yönde bir hedef yaratabilirsiniz. Ayrıca aynı ekran üzerinden, daha önce yarattığınız çok kanallı huni aksiyonlarına ait raporları görüntüleyebilir ve dışa aktararak arşivleme yapabilirsiniz. 

Raporları İndirme 

Google Analytics hizmetleri arasında site hareketleri ve yönetimini işlevsel hale getiren en önemli servis raporlama hizmetleridir.

Anlık, belirli tarihler arasında, belirli hareket döngülerine yönelik, kullanıcı özelliklerine veya kitlelere bağlı düzenlenen raporlar, yönetim analizinin temelini oluşturur. Bu bağlamda söz konusu raporların arşivlenmesi ve karşılaştırılmalı incelenmesi de kritiktir.

Raporları indirme sürecinde gerçekleştirmeniz gereken adımlar şu şekilde sıralanabilir: 
    • Dışa aktarma işlemi için hedef raporu seçin. 
    • Google Analytics ekranında görüntülenen raporun tarih aralığını belirleyin. 
    • Dışa aktar butonuna tıklayın. (Başlığın yanında) 
    • Aktarma biçimlerini tercih edin. (CSV – TSV – PDF – EXCEL) 
    • “Dosya oluştur” seçeneğine tıklayın ve otomatik oluşturma süresinin tamamlanmasını bekleyin.

Dosya oluşturma tamamlandıktan sonra ekrandaki “indir” butonuyla cihaza indirme komutu verebilirsiniz. Rapor içeriklerini aynı zamanda paylaşmanız da mümkündür. Hem yöneticiler arasında hem de yetki ataması yapılan kullanıcılara yönelik paylaşım yapmak için şu adımları takip etmeniz gerekir: 
    • Paylaşıma konu rapora tıklayın. 
    • “Paylaş” butonunu basın ve “kimden” satırına yönetici adını girin. 
    • Paylaşılacak kullanıcılar birden fazla ise e-posta bilgilerini virgülle ayırın. 
    • Konu başlığı girişini ve ek biçim sıklığını düzenleyin. 
    • Önceki adımı düzenlerken bir kez dışında bir sıklık belirttiyseniz, ek seçeneklere tıklayın. 
    • E-posta bilgilerini tamamlayıp formu doldurun.

Google Analytics raporlarını kullanıcılar veya harici taraflarla paylaşmak için işlem adımlarını tamamladıktan sonra “gönder” komutu verin. Böylece seçtiğiniz kullanıcılar ve taraflar için söz konusu rapor paylaşımı eş zamanlı olarak yapılır.

Ayrıca paylaşım raporlarını daha sonra, “paylaşılanlar” sekmesinden kontrol ederek hangi tarihte, kime ve hangi raporu gönderdiğinizi de görüntüleyebilirsiniz. 

İşinizi Norma ile Dijitale Taşıyın! 

Kendi işini yönetenlerin finans platformu Norma ile e-Dönüşüme ücretsiz geçiş yaparak hızlıca e-Fatura mükellefi olabilirsiniz. Tüm fatura işlemlerinizi ve belgelerinizi dijitale taşıyarak ön-muhaseb işlemlerine ayırdığınız zamanı azaltır, tahsilatlarınızı hızlandırabilirsiniz. 

Norma’da ücretsiz ticari hesabınızı hızlıca açarak para transferlerinizi ücretsiz gerçekleştirebilir, faturalarınız için otomatik ödeme talimatı verebilir, düzenli ödemeleriniz için otomatik para transferi tanımlayabilirsiniz. 

Cari hesap takibi, nakit akışı yönetimi, fatura işlemleri, gelir-gider takibi gibi tüm ön-muhasebe işlemlerinizi ticari hesabınızla entegre bir şekilde ücretsiz gerçekleştirebilirsiniz.